B2B ገዢዎች ስለ ሽልማት ማሽን ዋስትና እና ድጋፍ ምን ማወቅ አለባቸው

ገዢዎች ከዋስትና ጊዜ በላይ መመልከት እና የትኞቹ ክፍሎች እና ችግሮች እንደተሸፈኑ ማረጋገጥ አለባቸው. ለምሳሌ የኃይል አቅርቦቶች፣ የቁጥጥር ሰሌዳዎች፣ ዳሳሾች እና ሌሎች የኤሌትሪክ ክፍሎች የተለያዩ የዋስትና ውሎች ሊኖራቸው ይችላል። አዝራሮች፣ መብራቶች እና ሌሎች በመደበኛ አጠቃቀም ያረጁ ክፍሎች እንዲሁ የተለየ ሁኔታ ሊኖራቸው ይችላል።

ትእዛዝ ከማቅረቡ በፊት ገዢዎች ከአምራቹ የጽሁፍ የዋስትና ውሎችን መጠየቅ አለባቸው። የትኞቹ ችግሮች ለነፃ ጥገና ወይም ተተኪ ክፍሎች ብቁ እንደሆኑ እና ተጨማሪ ክፍያ ሊጠይቁ እንደሚችሉ ማረጋገጥ አለባቸው። ለጅምላ ትዕዛዞች ገዢዎች የተለያዩ የማሽን ሞዴሎች ወይም ብጁ ውቅሮች ተመሳሳይ የዋስትና ሽፋን እንዳላቸው ማረጋገጥ አለባቸው። ግልጽ ቃላቶች ገዢዎች ሊሆኑ የሚችሉ የጥገና ወጪዎችን እንዲገመቱ እና ከወለዱ በኋላ የተወሰኑ ችግሮች እንደማይሸፈኑ ለማወቅ ይረዳሉ።

ዋስትናዎች ብዙውን ጊዜ ገደቦች አሏቸው። ለምሳሌ፣ ትክክል ባልሆነ አሠራር፣ ያልተፈቀዱ ለውጦች፣ የውጭ ጉዳት ወይም ተገቢ ያልሆነ ጥገና ምክንያት የሚደርስ ጉዳት ሊሸፈን አይችልም። ማሽን ችግር ሲፈጠር ማን እንደሚከፍል ስለሚነኩ ገዢዎች እነዚህን ገደቦች መረዳት አለባቸው።

አንድ ስህተት በተሸፈነ ጊዜ እንኳን፣ መላኪያ፣ አለምአቀፍ ማድረስ፣ በጣቢያ ጥገናዎች ላይ{0}ወይም የጉልበት ስራ ላይካተት ይችላል። ለውጭ አገር ገዢዎች፣ በድንበር ላይ ክፍሎችን የማጓጓዝ ተጨማሪ ወጪዎችን ሊጨምር ይችላል። ከማዘዙ በፊት፣ ገዢዎች ለጥገና፣ ለመተካት ክፍሎች እና ለማጓጓዝ ማን እንደሚከፍል ማረጋገጥ አለባቸው። በተጨማሪም እነዚህ ወጪዎች በተለያዩ ሁኔታዎች ውስጥ እንዴት እንደሚስተናገዱ አምራቹን እንዲያብራሩ መጠየቅ አለባቸው.

የዋስትናው መጀመሪያ ቀን ሌላ አስፈላጊ ዝርዝር ነው. አንዳንድ አምራቾች የዋስትና ጊዜውን በእቃ ማጓጓዣ ቀን ሊጀምሩ ይችላሉ, ሌሎች ደግሞ የተለየ የተስማማበት ቀን ሊጠቀሙ ይችላሉ. አለምአቀፍ ማጓጓዣ፣ የጉምሩክ ክሊራንስ እና ተከላ ለሚያስፈልጋቸው ማሽኖች የመነሻ ቀኑ ማሽኖቹ ለአገልግሎት ዝግጁ ከሆኑ በኋላ ምን ያህል የዋስትና ሽፋን እንደሚቀረው ላይ ተጽእኖ ሊያሳድር ይችላል።

ገዢዎች ዋስትናው ሲጀመር፣ የግዢ ማረጋገጫ ወይም የማሽን መለያ ቁጥር እንደሚያስፈልግ እና የተተኩ ክፍሎች ተጨማሪ ሽፋን ማግኘታቸውን ማረጋገጥ አለባቸው። ለጅምላ ትዕዛዞች፣ ሁለቱም ወገኖች በኋላ ሊያመለክቷቸው እነዚህን ውሎች በትዕዛዝ ሰነዶች ወይም በግዢ ስምምነት ውስጥ መመዝገብ ጥሩ ነው።

ሁለት አምራቾች አንድ አይነት የዋስትና ጊዜ ሊያቀርቡ ይችላሉ ነገር ግን የተለያዩ የሽፋን ደረጃዎችን ይሰጣሉ. አንዱ ተጨማሪ ቁልፍ ክፍሎችን ሊሸፍን ይችላል፣ሌላኛው ደግሞ በክፍሎች ወጪዎች፣በማጓጓዣ ወይም በተወሰኑ የስህተት አይነቶች ላይ የበለጠ ገደብ ሊኖረው ይችላል። የዋስትና ጊዜዎችን ማነፃፀር ብቻውን የትኛው አማራጭ ለረጅም ጊዜ ስራዎች የተሻለ እንደሆነ ለመወሰን በቂ አይደለም{2}

ገዢዎች የዋስትና ሽፋንን፣ ማግለሎችን፣ የጥገና ወጪዎችን፣ የአካል ክፍሎችን እና የቴክኒክ ድጋፍ ቻናሎችን አንድ ላይ ማወዳደር አለባቸው። አከፋፋዮች እና ጅምላ አከፋፋዮች ሁሉም ማሽኖች በጅምላ ማዘዣ ተመሳሳይ የዋስትና ውል እንዳላቸው እና ብጁ ሞዴሎች የተለያዩ የአገልግሎት ሁኔታዎች መኖራቸውን ማረጋገጥ አለባቸው። ይህ ለገዢዎች ከተገዙ በኋላ ሊኖሩ ስለሚችሉ ወጪዎች ግልጽ እይታ ይሰጣል.

አለምአቀፍ ግዢዎች ብዙውን ጊዜ ማጓጓዝን፣ የጉምሩክ ማጽጃን፣ የሰዓት ሰቅ ልዩነቶችን እና የድንበር ክፍሎችን ማጓጓዝን ያካትታሉ። በዚህ ምክንያት፣ የባህር ማዶ ገዢዎች{2}የሽያጭ ሂደት ግልጽ ያስፈልጋቸዋል። አንድ ማሽን ከደረሰ በኋላ ችግር ካጋጠመው የትኛውን ቡድን ማነጋገር እንዳለበት፣ ስህተቱን እንዴት እንደሚያሳውቅ እና አምራቹ ምን ዓይነት የርቀት ድጋፍ እንደሚሰጥ ማወቅ አለባቸው።

ገዢዎች ትዕዛዙን ከማስገባታቸው በፊት ያሉትን የመገናኛ መስመሮች፣ የቴክኒክ ድጋፍ ሰአታት፣ ለስህተት ዘገባዎች የሚያስፈልጉ መረጃዎችን እና ተተኪ ክፍሎች ወደ ውጭ አገር እንዴት እንደሚላኩ ማረጋገጥ አለባቸው። ሙያዊ ጥገና ለሚፈልጉ ውስብስብ ችግሮች አምራቹ የጥገና ሰነዶችን ወይም የቴክኒካዊ መመሪያን መስጠት ይችል እንደሆነ መጠየቅ አለባቸው. እነዚህን ዝርዝሮች ቀደም ብሎ መረዳት ችግር ከተፈጠረ በኋላ መፍትሄ ለማግኘት ያለውን ጫና ይቀንሳል.

ከሽያጭ ሰራተኞች የቃል ቃል ኪዳኖች ጠቃሚ ሊሆኑ ይችላሉ፣ነገር ግን አስፈላጊ የአገልግሎት ውሎች በጽሁፍ መመዝገብ አለባቸው፣በተለይ ለጅምላ ትዕዛዞች ወይም ለረጅም ጊዜ{0}ሽርክና። ገዢዎች ከትዕዛዙ በፊት የዋስትና ውል ቅጂዎችን፣ የመለዋወጫ መረጃዎችን፣ የቴክኒክ ድጋፍ ዝርዝሮችን እና ማንኛውንም ልዩ የአገልግሎት ዝግጅቶችን መያዝ አለባቸው።

ትዕዛዙ ብጁ ባህሪያትን ፣ ልዩ የቁጥጥር ስርዓቶችን ወይም የተለያዩ ክፍሎችን የሚያካትት ከሆነ ተዛማጅ የማሽን ሞዴሎች እና ውቅሮች እንዲሁ መመዝገብ አለባቸው። ይህ ሁለቱም ወገኖች ጥገና፣ ተደጋጋሚ ትዕዛዝ ወይም መለዋወጫ በሚያስፈልግበት ጊዜ ትክክለኛውን መረጃ ለመለየት ቀላል ያደርገዋል። ግልጽ የሆኑ መዝገቦች ስለ የዋስትና ሽፋን እና የአገልግሎት ኃላፊነቶች አለመግባባቶችን ይቀንሳሉ.